Die Bedeutung von Dienstleistungen an der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen nimmt stetig zu. Kunden erwarten heutzutage einen zusätzlichen Service, der durch entsprechende digitaleTechnologien nochmals von Unternehmen verbessert werden kann. Ein Unternehmen ist von seinen Kunden abhängig und dementsprechend von ihrer Zufriedenheit.
Ihr Unternehmen kann als Fortgeschrittener im Gebiet der digitalen Dienstleistungen eingestuft werden. Sie besitzen bereits ausgeprägte digitale Kommunikationskanäle, erste digitale Dienstleistungen. Als nächsten Schritt sollten Sie wertvolle Kundendaten sammeln und nutzen um Ihre Dienstleistungen zu optimieren.
