Das Unternehmen
Der Retourenregister e.V. wurde 2019 von Oldenburger Geschäftsleuten gegründet und verfolgt das Ziel, deutsche Onlinehändler bei der Retourenvermeidung und nachhaltiger Verwertung zu unterstützen. Das Retourensiegel unterstützt damit eine effiziente und erfolgreiche Kreislaufwirtschaft (“circular economy”), denn es hilft den Unternehmen, den Wert von Produkten zu kommunizieren und den Kreislauf von Produkten fortzuführen.
Die Herausforderung
301 Millionen Pakete wurden 2019 in Deutschland von Kunden retourniert – jedes einzelne davon kostet die Händler im Durchschnitt 15€. Die Kosten für die Umwelt, z. B. der zusätzliche Transport oder der anfallende Verpackungsmüll, sind hier noch längst nicht eingerechnet.
Retourenregister möchte mit seinem Siegel dazu beitragen, dass Retouren entweder vermieden oder wenigstens wiederverwertet werden.
Der Wunsch
Der Oldenburger Verein hat sich mehrere ehrgeizige Ziele gesetzt: So soll zum einen das Siegel etabliert werden und die Sichtbarkeit gegenüber sowohl Verbrauchern als auch Händlern gesteigert werden und zum anderen ein digitales Anmelde- und Netzwerkportal eingerichtet werden. Dieses Portal soll es interessierten Händlern ermöglichen, das Siegel direkt online zu beantragen und zu verwalten.
Die Vorgehensweise
Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Bremen hat gemeinsam mit dem Retourenregister in einem ersten Kennenlerngespräch zunächst die Ziele des Retourenregisters und die Möglichkeiten einer Kooperation besprochen.
In einem anschließenden Workshop wurde mithilfe einer Ist-Analyse die aktuelle Situation des Retourenregisters erörtert, die Ziele detailliert besprochen und bestehende Prozesse grob analysiert.
Das Ergebnis
Während des Workshops wurden mehrere Bereiche gefunden, in denen das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Bremen unterstützen kann. Für die Entwicklung eines Online-Portals wird ein weiterer Workshop veranstaltet, in dem das Kompetenzzentrum das Retourenregister in Bezug auf die Infrastruktur des Backends sowie die Vertriebsautomatisierung informiert. Zudem unterstützt das Kompetenzzentrum durch sein Netzwerk bei der Entwicklung von Kollaborationen mit strategischen Partnern. Darüber hinaus werden in einem weiteren gemeinsamen Termin der Pilot des Online-Portals evaluiert. Dabei unterstütz das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Bremen beim Abbilden von Prozessen und dem Definieren von KPIs.
Die Methoden
- Ist-Analyse Workshop
- Abbildung von Prozessen
- Definition von KPIs
Die Kosten
Die Anforderungsanalyse und die Durchführung verschiedener Workshops in Zusammenarbeit mit dem Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Bremen waren aufgrund der Förderung durch Mittelstand-Digital für das Retourenregister kostenfrei.
Das Kompetenzzentrum Bremen informiert und sensibilisiert kostenfrei die kleinen und mittleren Unternehmen rund um das Thema Digitalisierung. Dazu zählt auch die Unterstützung bei der Planung von Digitalisierungsvorhaben.
Sie wünschen ebenfalls Unterstützung bei einer Digitalisierungsmaßnahme oder einfach nur eine zweite Meinung?
Dann rufen Sie uns an!
Tel.: +49 (0) 421 9600 – 260
E-Mail: kontakt@kompetenzzentrum-bremen.digital
Wir informieren Sie gerne im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie.
Ihr Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Bremen
You must be logged in to post a comment.